帳號註冊完成,不代表所有功能都能直接使用。接下來先做 KYC,也就是身分認證,讓平台確認帳號是你本人。
還沒開戶,可以先看 OKX 註冊教學。這篇從登入 App 之後開始,資料只在官方認證流程內提交。
不要用別人的證件,也不要為了通過認證填不實地區。台灣使用者看到哪些證件選項,就依自己的實際情況選擇,不套用其他地區的證件規則。
依官方 App 教學,從首頁左上角的帳號入口,進入 帳號設定 → 個人資料 → 身分認證 → 立即認證。如果首頁已出現待認證提示,也可以由提示進入。
介面可能顯示「身份認證」等不同用字,重點是進到個人帳號的驗證頁面,而不是 Web3 錢包。官方個人帳號認證流程
依畫面要求確認居住國家或地區、證件簽發地與證件種類。這幾個欄位如果分開出現,要各自如實填寫,不要把居住地和國籍混為一談。
選好種類後,再確認手上的原件符合該選項。畫面沒有提供的證件,不要改選其他種類硬傳。
輸入或掃描後,逐項檢查姓名、生日、證件號碼及有效期限等畫面要求的資料,尤其注意自動辨識有沒有漏字或讀錯。
英文姓名若有填寫欄位,就依選用證件與頁面說明處理,不要臨時換成暱稱。遇到繁體字、生僻字辨識問題,可以交由官方客服處理,別為了送出而改掉真實姓名。
依提示拍攝需要的面別或資料頁。上傳前自己先放大檢查一次:
官方失敗排查列有照片品質、文件效期與資料不一致等原因。若頁面列出更具體的期限或格式,以該次要求為準。認證失敗的官方排查說明
允許 App 使用相機,依螢幕提示將臉放進辨識範圍。畫面只保留本人,避免太暗、背光、晃動或遮擋臉部。系統要求的動作照做即可,不需要找別人代拍。
人臉驗證與 C2C 額外影片認證不同。 如果你只是完成個人 KYC,不需要自行跑去做另一項認證;只有平台要求時才照該流程處理。
確認送出成功,再查看是「審核中」「需要補件」或已完成。需要補件時先看原因,不要沒有變更就重複上傳同一份資料。
官方處理時間說明提到,一般處理可能很快,需要進一步審核則可能到 24 小時,繁忙時還可能延長。這不是保證時限;超過預期仍無進度,可以從 App 內客服查詢。官方審核時間說明
| 遇到的情況 | 先做的事 |
|---|---|
| 相機打不開、無法上傳 | 檢查相機權限、網路與 App 版本 |
| 證件照片被退回 | 看退件原因,重新確認清晰度、完整度與效期 |
| 人臉辨識不過 | 改善光線、避免晃動,確認是本人與同一份證件 |
| 姓名或資料不符 | 回頭核對辨識結果;字形問題聯繫客服 |
| 提示證件已綁其他帳號 | 走官方帳號查詢或人工處理,不再開新帳號繞過 |
| 長時間審核中 | 保存錯誤文字與送出時間,從 App 內聯繫官方客服 |
公開求助的截圖要遮住證件號碼、住址、生日與其他個資。完整文件只透過官方指定流程交付,不傳給陌生私訊帳號。
回到認證頁確認完成狀態,再查看你的帳號已開放哪些功能。KYC 通過不代表每項產品都一定可用,Card 等服務仍可能有另外的資格要求。
想把帳戶接到日常消費,可以繼續看 OKX Card:台灣與海外刷卡心得。還在了解整個平台,回到 OKX 交易所介紹。
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