《人性的弱點》這本書，很推薦可以買來時常翻翻

避免無謂的爭論，是贏得爭論的唯一方法 控制情緒，學會聆聽，不要被第一反應影響，爭辯中沒有贏家 坦然認錯，可以避免所有爭執

了解別人，而非判讀跟評價 不要批評指責抱怨，去理解 人都喜歡聽恭維的話，渴望被重視，多稱讚別人的優點 影響他人，要聊聊對方想要什麼，並教他們該如何得到 去同理對方的想法跟要求

人與人之間的正向關懷，有助於自我實現及成熟發展 很少有人願意聽，帶著主觀價值的實話 指出他人的錯誤，引發惡果，指責別人那是傻子才幹得事情 爭搶好鬥永遠也滿足不了你，退一步反而會有意外之外的收穫

永遠為人保留顏面，傷害他人的尊嚴是罪行 讚美代替訓斥，不論進步多微小 每個人都喜歡被讚美，但要具體而且真誠，不是敷衍 多鼓勵對方，若有犯錯，找出容易改進的方式

想要結仇就表現得比別人還要出色 想要交友，就讓別人表現得比你出色

聖者若要高於百姓至上，先得態度謙恭